پاسخ به پرسش‌های متداول
پاسخ سوالات متداول درباره ثبت سفارش، پیگیری مرسوله و ضمانت اصالت کالا.
آیا تمامی محصولات آرایشی و بهداشتی رویال پت اصل و اورجینال هستند؟
بله، ۱۰۰٪. تمامی کالاها مستقیماً از نمایندگی‌ها و واردکنندگان رسمی برندهای معتبر جهانی تامین می‌شوند و اصالت و سلامت تمامی اقلام توسط رویال پت تضمین می‌گردد.
مدت زمان ارسال و تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
سفارشات تهران ظرف ۲۴ ساعت با پیک ارسال می‌شوند. سفارشات سایر شهرها ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری تحویل پست یا تیپاکس شده و کد رهگیری مرسوله پیامک می‌گردد.
شرایط مرجوع کردن یا تعویض کالا چگونه است؟
با توجه به الزامات بهداشتی کالاهای آرایشی، مرجوعی کالا تا ۷ روز پس از تحویل در صورتی امکان‌پذیر است که پلمب محصول باز نشده و کالا در وضعیت اولیه باشد.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
با مراجعه به بخش «سفارشات من» در حساب کاربری یا از طریق لینک و کد رهگیری پستی پیامک‌شده می‌توانید در هر لحظه وضعیت مرسوله را بررسی نمایید.
آیا امکان خرید حضوری در فروشگاه وجود دارد؟
بله، شما عزیزان می‌توانید به فروشگاه حضوری ما واقع در تهران، بلوار میرداماد، جنب ایستگاه مترو، مرکز خرید رز میرداماد، طبقه همکف مراجعه نمایید.